1. Terminabsagen und Stornierung
- Terminabsagen müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.
- Bei nicht rechtzeitiger Absage oder Nichterscheinen ohne Absage behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr von 50% der gebuchten Dienstleistung zu berechnen.
- Bei wiederholtem Nichterscheinen können zukünftige Terminvereinbarungen nur noch gegen Vorauszahlung erfolgen.
2. Leistungen und Beratung
- Vor jeder Behandlung erfolgt eine fachkundige Beratung durch unsere Coiffeure. Der Kunde ist verpflichtet, uns über Allergien, Unverträglichkeiten oder besondere Anforderungen zu informieren.
- Wir verwenden ausschliesslich hochwertige Produkte und arbeiten nach aktuellen fachlichen Standards.
- Das Resultat einer Behandlung kann je nach individueller Haar- und Kopfhautbeschaffenheit variieren. Wir bemühen uns, ein optimales Ergebnis zu erzielen, können jedoch keine Garantie für spezifische Resultate übernehmen.
3. Preise und Zahlung
- Die aktuellen Preise sind in unserer Preisliste ersichtlich und gelten als unverbindliche Richtpreise. Der endgültige Preis richtet sich nach dem tatsächlichen Aufwand und wird vor Beginn der Behandlung kommuniziert.
- Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Dienstleistung in bar oder per Kreditkarte.
- Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
4. Reklamationen und Gewährleistung
- Reklamationen sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach der Behandlung, schriftlich oder persönlich mitzuteilen.
- Bei berechtigten Reklamationen bieten wir kostenlose Nachbesserungen an. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, sofern keine grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Handeln vorliegt.
- Nachbesserungen bei Färbungen oder chemischen Behandlungen sollten frühestens nach 48 Stunden erfolgen, um das Haar nicht übermässig zu belasten.
5. Haftung
- Wir haften nur für Schäden, die nachweislich durch grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Handeln unserer Mitarbeiter verursacht wurden.
- Für mitgebrachte Wertsachen oder Garderobe übernehmen wir keine Haftung.
- Bei allergischen Reaktionen oder Unverträglichkeiten, die trotz vorheriger Beratung und Anwendung geeigneter Produkte auftreten, ist unsere Haftung ausgeschlossen.
6. Produkte und Verkauf
- Gekaufte Produkte können nur im ungeöffneten Zustand und mit Kaufbeleg innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.
- Geöffnete oder benutzte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Produktmangel vor.
7. Hygiene und Verhalten
- Wir legen höchsten Wert auf Hygiene und Sauberkeit. Alle Werkzeuge werden nach jedem Kunden desinfiziert.
- Kunden mit ansteckenden Krankheiten oder Kopfhauterkrankungen bitten wir, den Termin zu verschieben.
- Wir behalten uns vor, Kunden, die sich unangemessen verhalten oder andere Kunden stören, des Salons zu verweisen.
8. Datenschutz
- Ihre persönlichen Daten werden ausschliesslich für die Terminverwaltung und Kundenkommunikation verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
- Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen.
9. Gutscheine
- Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 12 Monate gültig.
- Gutscheine können nicht in bar ausbezahlt werden.
- Bei Verlust wird kein Ersatz geleistet.
10. Änderungen der AGB
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die aktuell gültige Version ist im Salon einsehbar und auf unserer Website veröffentlicht.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
- Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
- Gerichtsstand ist der Sitz unseres Unternehmens, sofern gesetzlich zulässig.
Stand: Dezember 2025
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